Condiciones Generales de Venta

Preámbulo / Identidad del vendedor / Acceso a las normas profesionales y comerciales (si procede)

El preámbulo recuerda el propósito de las condiciones generales de venta. También permite recordar, si procede, que ciertos productos a la venta en el sitio están sujetos a condiciones particulares de venta. El preámbulo también permite conocer las normas profesionales y comerciales a las que el vendedor desea someterse, si procede.

Las presentes condiciones indican, en particular, la siguiente información:

  • Los medios de reproducción y archivo de estas condiciones

  • Los avisos legales del sitio

  • Las condiciones generales de uso del sitio

  • Las características esenciales de los bienes ofrecidos

  • Las diferentes etapas para la celebración del contrato en línea

  • Los medios técnicos para identificar y corregir errores cometidos al ingresar datos

  • Los idiomas disponibles

  • Las modalidades de archivo y acceso al contrato

  • El medio para consultar las normas profesionales y comerciales a las que el vendedor desea someterse

  • Las garantías legales y contractuales

  • Los plazos, costes y modalidades de entrega

  • El seguimiento de la entrega y los costes de comunicación a distancia

  • El precio

  • Las modalidades de pago y los medios de seguridad

  • Los detalles sobre el derecho de desistimiento

  • La duración del contrato y validez del precio

Última actualización: 01/09/2018

Para ver las condiciones generales de uso del sitio

Se precisa previamente que las presentes condiciones rigen exclusivamente las ventas a través del sitio.

Estas condiciones están destinadas a un consumidor con plena capacidad jurídica. Se aplican a todos los pedidos que realice en este sitio.

DenseUp® no es el fabricante de los productos en venta. Las características presentadas (fotos, descripciones, etc.) se basan en la información proporcionada por el proveedor. No obstante, DenseUp® respeta la calidad y las normas de fabricación vigentes.

En caso de que el producto y/o sus características no correspondan con lo recibido por el cliente.

Las presentes condiciones generales se presentan en idioma español.

Ejercemos bajo el régimen de microempresa.

Sección 1 – Etapas para la celebración del contrato en línea

Pedido

Usted realiza su selección navegando por las páginas de nuestro sitio. Sus selecciones se agregan a su carrito al hacer clic en "Añadir al carrito". En cualquier momento, puede validar su pedido haciendo clic en "Pago".

Validación del contrato

Cuando hace clic en "Pago", aparece un mensaje de confirmación que resume todos los productos y opciones seleccionadas. En esta página puede actualizar su carrito o continuar marcando la casilla: "Acepto las CGV" y "Pago seguro".

Debe verificar todos los datos ingresados (dirección de entrega, código de acceso, teléfonos, etc.). Si no necesita modificar el formulario y desea continuar, haga clic en "Continuar con el método de envío" y luego en "Continuar con el método de pago" y "Realizar pedido".

Tras el pago en nuestro servidor seguro (ver “pago”), aparecerá un acuse de recibo. Confirma el registro de su pedido y le informa que se enviará un correo electrónico de confirmación lo antes posible.

Errores de entrada

Puede identificar y corregir errores en cualquier momento. Si detecta un error tras la conclusión del contrato, debe contactarnos.

Sección 2 – Archivo y acceso al contrato

Archiveremos los contratos, órdenes de pedido y facturas en un soporte fiable y duradero. Usted tiene derecho a acceder a estos documentos para pedidos iguales o superiores a 120 €.

Sección 3 – Garantías legales y contractuales

Garantía legal

De conformidad con la legislación vigente, reembolsaremos, repararemos o reemplazaremos cualquier producto defectuoso, dañado o que no corresponda a su pedido. Reembolsaremos también los costes de devolución con presentación de justificantes (foto, video, etc.).

En tal caso, consulte nuestra política de reembolso.

Responsabilidad

Hacemos todo lo posible para su satisfacción. Somos responsables del cumplimiento de estas condiciones generales, pero no podemos responsabilizarnos por caso fortuito, fuerza mayor, actos imprevisibles de terceros o la no conformidad del producto con la legislación extranjera.

Sección 4 – Plazos, costes y modalidades de entrega

Entrega

Entregamos los productos a la dirección indicada en el formulario de pedido.

Plazo

La entrega se efectuará a más tardar en la fecha indicada en el mensaje de confirmación del pedido (7 a 21 días hábiles).

En caso de retraso, le informaremos por correo electrónico y le propondremos una nueva fecha.

Falta de disponibilidad

Le informaremos lo antes posible y le propondremos un producto de calidad o precio equivalente.

Costes de entrega

En mylivya.com, los gastos de envío son gratuitos.

Seguimiento

Puede contactarnos por correo electrónico para cualquier consulta. También ofrecemos un servicio de "Notificación de pedido" con actualizaciones promedio cada 2 días.

Sección 5 – Precio

Los precios están indicados en euros, sin impuestos (IVA no aplicable, art. 293 B del CGI).

Si solicita una entrega fuera de Francia, puede estar sujeta a impuestos y derechos de aduana. Usted es responsable de estos pagos y debe informarse con las autoridades de su país.

Sección 6 – Modalidades de pago y seguridad

No cobramos el pago hasta el momento del envío. Puede anular su pedido libremente mientras no se haya entregado al transportista. En algunos casos, el cobro puede realizarse al celebrar el contrato.

Medios de pago:

  • Tarjetas bancarias (Visa, MasterCard, American Express, etc.), mediante servidores seguros de STRIPE

  • PayPal, sin compartir información financiera con DenseUp®

Seguridad:

Usamos el protocolo SSL para cifrar datos de tarjeta bancaria. No almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores.

Sección 7 – Derecho de desistimiento

Según la ley, dispone de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar ni pagar penalización, salvo los gastos de devolución.

Le reembolsaremos todas las sumas abonadas en un máximo de 30 días desde la recepción de su solicitud.

El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados ni a grabaciones/softwares desprecintados por el cliente.

Sección 8 – Duración del contrato y validez del precio

Los productos siguen siendo propiedad de DenseUp® hasta el cobro completo del precio por PayPal o Stripe.

Nuestras ofertas y precios son válidos mientras estén disponibles en el sitio el día del pedido.

Sección 9 – Legislación aplicable / Jurisdicción competente

Estas condiciones están regidas por la ley francesa. En caso de disputa, serán competentes exclusivamente los tribunales franceses.

Sección 10 – Contacto / Servicio postventa

Para contactarnos, diríjase a la página "Contáctenos".

Sección 11 – Datos personales

Recopilamos sus datos para la gestión de pedidos y relaciones comerciales.

De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, tiene derecho a acceso, eliminación, rectificación y oposición escribiéndonos en línea con sus datos identificativos.

Anexo 1 – Código del consumidor: Garantía legal de conformidad

(Traducción íntegra de los artículos L211-4 a L211-14 del código francés del consumidor – disponibles a petición.)

Anexo 2 – Código civil: Garantía por vicios ocultos

(Traducción íntegra de los artículos 1641 a 1649 del código civil francés – disponibles a petición.)